Galileo

Особенности компетенции IТ-персонала компании — 1.

Не верь глазам своим

Практика показывает, что вопрос приобретения продукта/услуги вместе с дальнейшим платным сопровождением требует пристального внимания не только айтишников или финансового директора, но и владельца компании.

Допустим, предприятие закупает серверы с уже упомянутыми «сервисными пакетами», или «пакетами заботы». Суть их в том, что поставщик техники обязуется за определенный срок, от 4 часов до 1 недели, восстановить работоспособность вышедшего из строя сервера. Как он это сделает — отремонтирует или даст систему аналогичного класса — неважно. Главное, что поставщики обязуются решить ваши проблемы, причем за ваши же деньги.

Стоимость Care Pack может, составлять от 5% до 80% стоимости сервера в год. Если же учесть, что сервер может стоить 5-25 тыс. грн, а высокопроизводительные системы дотягивают и до 100 тыс. грн, сумма может быть для компании весьма существенной. Но проблема не столько в затратах, сколько в возможности получения оплаченной услуги. Покупая «сервисный пакет», заказчик предполагает, что договорные обязательства будут выполнены. Но жизнь, как всегда, вносит свои коррективы.

Во-первых, какова вероятность того, что у вашего поставщика сервисных услуг необходимые комплектующие находятся на складе, да еще в вашем регионе? Конечно, они там должны быть, но держать все изделия в виде «подменного фонда» даже в областных центрах не всегда способны и крупные игроки украинского рынка, не говоря уже о средних и малых компаниях. Нередко бывает, что сервер покупался 2-3 года назад, поэтому модель снята с производства. И тогда вместо точно такого же узла может быть предоставлен «аналогичный», на котором с высокой долей вероятности не сможет запуститься системное программное обеспечение. А значит, после замены узла надо будет переустановить и все ПО, что может занять не один день.

09.10.2013

Добавить страницу в мои закладки:

Смотрите также:

Доверяете ли вы заявлениям Великобритании о причастности РФ к отправлению Скрипаля?

Загрузка ... Загрузка ...

Архив опросов

Отзывов на сайте: 4174
Вчера: 6. Сегодня: 2